Terms and Conditions of the Web-Shop oaxacaoriginal.com



1. Who we are and what we sell

OAXACAORIGINAL is a trade name for the products of Wigglesworth-Weider GmbH, a company with limited liability, registered under the number CH- in the Commercial Register of the Canton of Thurgau (Switzerland). The address of the registered office is: Islikonerstrasse 7, CH-8547 Gachnang. The VAT identification number (VAT registration number) is CHE 112 625 779. The e-mail for contacts is: contact@oaxacaoriginal.com. If we talk about ‘we’ or ‘OAXACAORIGINAL’, it is referred to Wigglesworth-Weider GmbH as the seller of the items.

2. Scope of these Terms and Conditions

The use of the websites under the domain www.oaxacaoriginal.com (hereinafter called Website) and the contracts for the products and services offered on it are regulated by these General Terms and Conditions (hereinafter referred to as "Terms and Conditions"), unless otherwise expressly agreed upon in writing. Please read these Terms and Conditions carefully before you order with www.oaxacaoriginal.com. We recommend that you keep a copy of the Terms and Conditions for future reference. You can download the Terms and Conditions here in pdf-format.

We reserve the right to make adjustments from time to time to the General Terms and Conditions. If you do not agree to the current or amended rules of the General Terms and Conditions you have to immediately stop to use of the website www.oaxacaoriginal.com. Changes to the General Terms and Conditions, which were made after you have placed an order, do not affect your order, unless the modification is to be carried out immediately by law as mandatory.

3. These are your duties, if you use our website and wish to buy our goods

In order to make purchases on our web site you will be required to provide your personal details as e.g. your name,your phone number and your email address. Furthermore you have to give payment details and you are responsible that all the information you give are truthful, accurate and complete, and, in particular, that you yourself are the person specified in the payment details. In our Privacy Policy we state how we handle the data you provide to us.

With your pay order you confirm to be the owner of a valid credit card or debit card issued by an accepted credit card company or financial institution and to be authorised, to debit your credit/debit card in the amount of the total purchase price for the
goods purchased.

4. Reasons why we can reject an order

We reserve the right to refuse to accept your order, if you fail your obligations in accordance with section 3 General Terms and Conditions.

We reserve the right not to accept your order in the event, for example, that we are unable to obtain authorisation for payment, that shipping restrictions apply to a particular item, that the item ordered is out of stock or does not satisfy our quality control standards and is withdrawn.

We also reserve the right to restrict purchases of larger quantities by one person to the same address.

We are free, for whatever reason, to refuse the acceptance of any order for our services at our own discretion and at any time.

Whilst every effort is made to make sure details on our website are accurate, we may from time to time discover an error in the pricing of products. If we discover an error in the pricing of a product in your order, we will let you know as soon as possible. We shall be under no obligation to accept or fulfil an order for a product that was shown with an incorrect price and reserve the right to cancel such an order that has been accepted or is in transit.

If you order a product that has been priced incorrectly for any reason, we will email or telephone you to inform you that we have not accepted your order and/or that the relevant part of your order has been cancelled. If you have already paid for the goods, we shall refund the full amount as soon as we are able. In the event that products are recalled in transit, we will process your refund one the product has been returned to us. We will pay for the return of the goods.

5. Pricing

Prices shown on the site are in CHF (Swiss Francs incl. 8% VAT) and do not include the shipping costs. For Switzerland and all the listed countries outside Switzerland the shipping costs shown and added in the Check-out. For countries outside Switzerland the prices shown will be exlusive of the 8% Swiss VAT. VAT and custom duty for the listed countries outside Switzerland will be billed by the relevant country’s authority. These costs have to be paid by the customer. We recommend you contact your local customs authority to get information about VAT and custom duty fees prior to purchase completion.

The product prices displayed using currency exchange rates at the time. These prices are subject to change if the applicable currency exchange rate changes before your order is accepted.


6. This is how the completion of the contract works

Once you have made your choice and your order has been placed, you will receive an email acknowledging the details of your order. This email is NOT an acceptance of your order, just a confirmation that we have received it. Neither our third party payment processor nor our nominated courier hast he authority to accept an order on behalf of us.

Unless you cancel your order, the acceptance of your order and completion of the contract between you and us will be completed as soon as we inform you in an email that goods have been dispatched. This is under reservation of the cancellation condition ('auflösende Bedingungen') in the case of incorrect pricing as per fig.4, last paragraph of these Terms and Conditions.

7. Manner and process of payment

We accept Visa, MasterCard, American Express, and any other methods which may be clearly advertised on the Site from time to time. You can also choose to pay with PayPal. When selecting this option at checkout, you will be directed to the PayPal site to ‚Log In’ and review the amount shown before clicking ‚Pay Now’. Once this transaction is completed, you will be returned to our webpage.

Payment will be debited and cleared from your account upon dispatch of your order . You confirm that the credit/debit card that is being used is yours or that you have been specifically authorised by the owner oft he credit/debit card to use it. All credit/debit card holders are subject to validation checks and authorisation by the card user. If the issuer of your payment card refuses to authorise payment to OAXACAORIGINAL, we will not be liable for any delay or non-delivery.

We take reasonable care to make our Site secure. All credit/debit card transactions on this site are processed using WIRECARD, a secure online payment gateway that encrypts your card details in a secure host environment. To help ensure that your shopping experience is safe, simple and secure, OAXACAORIGINAL uses Secure Socket Layer (SSL) technology.

Furthermore, we take reasonable care, in so far as it is in our power to do so, to keep the details of your order and payment secure, but in the absence of negligence on our part we cannot be held liable for any loss you may suffer if a third party procures unauthorised access to any data you provide when accessing or ordering from the Site.

8. Insurance, Delivery and Date of Delivery

OAXACAORIGINAL insures each purchase during the time it is in transit until it is delivered to your specified delivery address. The costs of the insurance are already included in the forwarding expenses to be paid by you.

We require signature for any goods delivered, at which point responsibility for your purchased goods passes to you. If you have specified a recipient who is not you for delivery purposes (for example as a gift) ten you accept that evidence of a signature by them (or at that delivery address) is evidence of delivery and fulfilment by OAXACAORIGINAL, and transfer of responsibility in the same way.

Please note that we aim to dispatch all orders within 4-6 working days, however, not later than within 30 days (statutory period).
Estimated delivery times (as you can see under ‚SHIPPING’) are to be used as a guide only and commence from the date of dispatch (handover to Swisspost). OAXACAORIGINAL are not responsible for any delays caused by destination customs clearance processes. Hence, we are not liable for delays in delivery on whatever reasons they are to be led back.

9. Right of Revocation (Legal Instructions)

A. Swiss consumers are given the Right of Revocation in goodwill as described here in paragraph 9 in Terms and Conditions.

B. EU consumers under the Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (ICACRs) have the right to cancel orders provided given written notice to Oaxacaoriginal.

C. The consumer has the right to cancel without giving any reason. The cancellation period will expire 14 days from the day after the day on which the consumer (or a third party other than a carrier) has accepted physical possession of the goods. The consumer, however, is able to cancel at anytime after the contract has been made but within the cancellation period.

D. To exercise the right to cancel, the consumer must inform Oaxacaoriginal by letter to

Islikonerstrasse 7
CH-8547 Gachnang

or by email to contact@oaxacaoriginal.com

or by Fax to 0041 52 366 58 79.

The customer may also use this cancellation form, but it is not obligatory.

E. The consumer has to return cancelled orders to : -

Islikonerstrasse 7
CH-8547 Gachnang

Cancelled orders should be returned without undue delay and in any event not later than within 14 days from day on which he has communicated his cancellation of the contract to Oaxacaoriginal. If goods have been sent to the consumer and he has cancelled his order, Oaxacaoriginal will withhold reimbursement until they have received the goods back or the consumer has supplied evidence of having sent the goods back, whichever is the earliest.

F. The consumer has to bear the cost of the return shipment to Oaxacaoriginal (Standard rate: Swisspost Priority incl. insurance costs).

G. Orders cancelled under the ICACRs, will be refunded  (including paid for shipping costs at the standard rate). The consumer will be refunded using the same means of payment as used for the initial transaction, unless agreed otherwise; in any event, he will not incur any fees as a result of the reimbursement. Regarding the refund there will be no charges for the consumer.

H. The consumer is only responsible for any diminished value of the goods resulting from inappropriate handling. Inappropriate handling of the goods which leads to damage and therefore diminished value will result in a reduced refund.

I. The refund time is (1) latest 14 days after the goods have been received back from the consumer or (2) latest after 14 days after the consumer has given proof that the goods have been sent back or (3) if no goods have been yet sent to the consumer 14 days after he has informed Oaxacaoricinal about the cancellation of the goods.

Additional information for Returns 

A.  Every object we ship is package carefully. However, if the goods are to be returned this responsibility passes to the customer who has the duty to handle goods with care and return them as sent.

B. Any item purchased with the offer of a reduced price (Sale or discounted item) cannot be cancelled using the Right of Revocation.

C. Should you return goods from outside Swiss boarders you will not be able to reclaim from Oaxacaoriginal the taxes and custom duties you incurred upon receipt of the goods. You will have to contact your authorities to reclaim these costs. 

10. Customer’s Inspection Commitment and Complaints as Condition for Warranty

You have the duty to inspect the goods immediately after receipt for their correctness, completeness and eventual damages and in case of complaints to immediately inform us in written. You have to comply to the following procedures to be entitled to warranty claims:

- Procedures at delivery
The receipt of all of our shipments have to be acknowledged with signature. Should you notice at receipt that;

(A) the parcel is damaged, you have to make the following written statement above your signature ‘Receipt under reservation, parcel is damaged’

(B) there is a custom tape around the parcel, you have to make the following written statement above your signature ‘Receipt under reservation, parcel has been opened by the customs’.

If possible you should document the situation (A) or (B) with a photo. Please inform us (contact@oaxacaoriginal.com) afterwards and describe the damage with photos of the goods and of the parcel.

- Procedure if you detect a damage after the opening of the parcel
The good ordered have to be checked immediately after receipt and your complaint has to be sent within 14 days per email to contact@oacacaoriginal.com or per registered letter to our business address.

- Further Procedures
We will inform you in an email about the further procedures and the possibilities, as soon as we are clear about the extent of the damage. By no means send parcels back to us without having informed us before (as per the above). Only after we have discussed various possibilities of the corrective actions as per the following no 11 with you as well as the manner of return we will grant you the right to return the goods to us. As the goods are unique pieces and not series pieces, we endeavour to offer the best possible solution. With regard to this circumstance (unique piece) you acknowledge the fact that in case of total damage/loss you cannot expect an equal piece. In the best case a similar piece can be made. However the artisan reserves the right to refuse to reproduce a work.

11. Warranty

You can expect that all the goods which you order from this webpage are of satisfactory quality and are suitable for the intended use. Please note that every piece is a hand crafted unique piece, which can differ from the photos on the webpage and can have irregularities based on the materials used. Such deviations and characteristics of material are not subject to claims and are not subject to right of warranty. However, should a piece have a problem beyond the above, we will have a 2 years warranty time (Mängelfreiheit) for the ordered goods. In this we have the right to provide the warranty exclusively through repair of the piece. You have no alternative warranty right.

There is no warranty If of the claimed piece if there was no inspection at receipt or if the inspection and claim occurred to late, see no 10.

12. Liability and Disclaimer

The liability is governed by the applicable legal regulations. However we disclaim liability for damages occurred by improper storage and/or usage of the pieces nor ‚Force Majeure’ (such as natural hazards, humidity damage, fall or other damages). We disclaim liability either for damage occurred through slight negligence. We disclaim liability for indirect damages.

We cannot be hold responsible by you (nor third parties) for withdrawing, filtering or work on pieces, materials or contents from our website (notwithstanding the fact that the e.g. pieces in question had been sold) or to deny a conclusion of an order, cancel or discontinue it.


13. Ownership

Until full payment the goods remain our property.

14. Language of Contract/Saving of Order Text

The contract is concluded in English or German, in which the English is authoritative. The Text of the order is not saved in our system and cannot be recalled after the conclusion of the order. However, you can print your order immediately after sending off the order.

15. Intellectual Property Rights and Prohibition of Commercial Use

Your use of the website and its contents (amongst them as well graphics, photographs and all their copyrights, sounds, music, videos and texts) grants you no rights in relation to any copyright or other industrial or commercial protected property, web designs, trademarks, nor of the pieces, articles photos or texts.

Your usage of the website is granted to you solely for your personal and non commercial use. You are not allowed to change, copy, distribute, transmit, show, reproduce, publish, licence, sell or use commercially, nor use for data mining, useage transfer, nor make derivatives of the contents, software, products or services of this website. You are not allowed to use this website nor any of its contents to promote any other undertaking (including advertising campains or profitable advertising actions on your own wegpage).

16. Applicable Law and Jurisdiction

All legal relationships between us and you are subject to the Swiss Law (materielles Schweizer Recht). The socalled ‘Wiener Kaufrecht’ is not applicable. For all contracts, which we conclude with you as a privat user, the Swiss Law is applicable (unless it violates against mandatory laws of the state you reside in).

Jurisdiction for the user is the domicile of the user or by choice the domicile of Wigglesworth-Weider GmbH. For all other clients (legal persons and natural persons) who do not want to use the ordered goods for privat use) the jurisdiction is the domicile of Wigglesworth-Weider GmbH.

May 2015



Allgemeine Geschäftsbedingungen des Web-Shops oaxaoriginals.com




1. Wer wir sind und was wir verkaufen


OAXACAORIGINAL ist ein Handelsname für die Produkte der Wigglesworth-Weider GmbH, einer unter der Firmennummer CH- im Handelsregister des Kantons Thurgau (Schweiz) eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Die Adresse des eingetragenen Geschäftssitzes lautet: Islikonerstrasse 7, CH-8547 Gachnang. Die MWSt-Nummer (Umsatzsteueridentifikationsnummer) lautet CHE-112.625.779. Die E-Mail für Kontakte lautet: contact@oaxacaoriginal.com. Wenn nachfolgend von „wir“ oder von „OAXACAORIGINAL“ die Rede ist, bezieht sich dies auf die Wigglesworth-Wieder GmbH als Verkäuferin der Artikel.


2. Geltungsbereich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen


Die Benutzung der Webseiten unter der Domain www.oaxacaoriginal.com (nachfolgend „Webseite“ genannt) und die Verträge über die darauf angebotenen Produkte und Dienstleistungen werden durch diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend auch „AGB“ genannt) geregelt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes in Schriftform vereinbart wird. Bitte lesen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Bestellungen auf www.oaxacaoriginal.com aufgeben. Wir empfehlen Ihnen, ein Exemplar der AGB für eine eventuelle spätere Bezugnahme aufzubewahren.

Sie können die AGB hier im pdf-Format herunterladen.


Wir behalten uns das Recht vor, von Zeit zu Zeit Anpassungen an den AGB vorzunehmen.. Wenn Sie mit den aktuellen oder geänderten Bestimmungen der AGB nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Webseite www.oaxacaoriginal.com unverzüglich einstellen. Änderungen an den AGB, die vorgenommen wurden, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, wirken sich nicht auf diese Bestellung aus, sofern die jeweilige Änderung nicht zwingend von Rechts wegen per sofort erfolgen musste.


3. Das sind Ihre Pflichten, wenn Sie unsere Webseite nutzen und unsere Artikel kaufen möchten


Um auf der Webseite Einkäufe tätigen zu können, müssen Sie bestimmte persönliche Daten eingeben wie zum Beispiel Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse. Weiterhin müssen Sie Zahlungsangaben machen. Sie sind dafür verantwortlich, dass sämtliche Angaben wahrheitsgemäss und vollständig sind, und insbesondere dafür, dass Sie die in den Zahlungsangaben angegebene Person sind. Für die Art und Weise, wie wir mit den von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten umgehen, verweisen wir auf unsere Datenschutzrichtlinie.


Mit Ihrer kostenpflichtigen Bestellung bestätigen Sie, von einem akzeptierten Kreditkartenunternehmen oder Finanzinstitut eine gültige Kredit- oder Debitkarte ausgestellt erhalten zu haben und autorisiert zu sein, Ihre Kredit-/Debitkarte in Höhe des gesamten Kaufpreises der erworbenen Waren zu belasten.


4. Gründe, warum wir eine Bestellung ablehnen können


Wir behalten uns das Recht vor, die Annahme Ihrer Bestellung zu verweigern, wenn Sie gegen Ihre Pflichten gemäss Ziffer 3 AGB verstossen.


Wir behalten uns weiter das Recht vor, die Annahme Ihrer Bestellung zu verweigern, beispielsweise wenn die Belastung Ihrer Kredit-/Debit-Karte verweigert wird, wenn für bestellte Artikel Handelsbeschränkungen bestehen, wenn bestellte Artikel nicht vorrätig oder wegen mangelnder Einhaltung unserer Qualitätsanforderungen aus dem Angebot zurückgezogen worden sind.


Wir behalten uns ausserdem das Recht vor, den Erwerb grösserer Mengen von Produkten durch eine Person an ein und derselben Adresse zu beschränken.


Weiterhin steht es uns frei, aus welchem Grund auch immer, die Annahme einer Bestellung zu verweigern und nach eigenem Ermessen unsere Dienste jedermann und zu jedem beliebigen Zeitpunkt vorzuenthalten.


Obwohl wir uns darum bemühen sicherzustellen, dass alle Informationen auf unserer Webseite korrekt sind, kann es im Einzelfall zu Fehlern bei der Anzeige von Preisen kommen. Sollte ein solcher Fehler entdeckt werden, informieren wir Sie umgehend. Wir sind nicht dazu verpflichtet, eine Bestellung für ein Produkt, dessen Preis nicht korrekt angegeben wurde, zu akzeptieren oder auszuführen, und behalten uns das Recht vor, eine solche Bestellung zu stornieren, auch wenn diese bereits akzeptiert wurde, oder sich in Bearbeitung oder auf dem Transportweg befinden sollte.


Sollte ein Artikel mit falschem Preis bestellt worden sein, kontaktieren wir Sie per E-Mail oder telefonisch, um Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Bestellung nicht akzeptiert wurde, oder dass Ihre Bestellung (beziehungsweise der betroffene Teil der Bestellung) storniert wurde. Wenn Sie bereits für die bestellten Artikel bezahlt haben, werden Ihnen die Kosten umgehend erstattet. Sollten sich die bestellten Artikel bereits auf dem Versandweg befinden, werden Ihnen die Kosten erstattet, sobald wir die bereits ausgelieferten Artikel zurückerhalten haben. Die Kosten der Rücksendung werden von uns getragen.


5. Preisgestaltung


Die auf der Webseite bei den einzelnen Artikeln angezeigten Preise sind in CHF (Schweizer Franken inkl. 8% MWSt) angegeben und enthalten keine Versandkosten. Die Versandkosten werden erst im Check-Out (für die Schweiz und alle aufgeführten Länder) aufgeführt und zum Kaufpreis dazugeschlagen. Bei allen Ländern ausserhalb der Schweiz werden die Preise im Checkout exkl. die 8% Mehrwertsteuer angezeigt. Die MWSt sowie Zollkosten der aufgeführten Länder werden im Land des Käufers erhoben. Diese Zollkosten und Mehrwertsteuer sind vom Käufer zu bezahlen. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Aufgabe ihrer Bestellung bei Ihrem zuständigen Zollamt über die Höhe der anfallenden Einfuhrabgaben und Steuern zu informieren.


Die auf der Webseite angegebenen Preise sind auf Grundlage der zum entsprechenden Zeitpunkt gültigen Wechselkurse festgelegt. Diese Preise können sich ändern, wenn sich die entsprechenden Wechselkurse vor Annahme Ihrer Bestellung ändern.




6. So funktioniert der Vertragsabschluss


Nachdem Sie den gewünschten Artikel ausgesucht und Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestätigung der Details Ihrer Bestellung. Diese E-Mail stellt KEINE Annahme Ihrer Bestellung dar, sondern bestätigt nur, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Weder unser Bezahlungsbearbeiter, der als dritte Person agiert, noch der von uns gewählte Zusteller haben das Recht, Bestellungen in unserem Namen entgegenzunehmen.


Sofern Sie Ihre Bestellung nicht widerrufen, gilt Ihre Bestellung als angenommen und der Vertrag zwischen Ihnen und uns als rechtsgültig abgeschlossen, sobald wir Sie per E-Mail über den Versand Ihrer Bestellung informieren. Vorbehalten bleibt die auflösende Bedingung der falschen Preisangabe gemäss Ziffer 4, letzter Absatz dieser AGB.


7. Art und Ablauf der Bezahlung


Die Zahlung kann wahlweise mittels Visa, MasterCard, oder über ein beliebiges anderes, im Check-Out-Bereich unmissverständlich gewähltes Zahlungsverfahren erfolgen. Ebenso können Sie das Zahlungsmittel PayPal verwenden. Bei Wahl dieser Option im Check-Out werden Sie auf die PayPal Webseite ins „Log in“ geführt und können nochmals den Betrag vergleichen bevor Sie auf „Pay Now“ drücken. Sobald diese Transaktion beendet ist, kommen Sie wieder auf die Webseite.


Die Belastung Ihres Karten - oder sonstigen Kontos erfolgt, wenn wir Ihre Bestellung versenden. Sie bestätigen, dass die verwendete Kredit/Debit-Karte auf Sie ausgestellt ist bzw. dass der Inhaber der Kredit-/Debit-Karte Sie ausdrücklich autorisiert hat, diese zu verwenden. Alle Inhaber von Kredit–/Debit-Karten unterliegen Validierungen und Autorisierungen durch die ausgebende Stelle. Verweigert der Herausgeber Ihrer Kredit-/Debit-Karte die Belastung durch OAXACAORIGINAL, sind wir für Lieferverzug oder Nichtlieferung nicht haftbar.


Wir lassen die gebotene Sorgfalt walten, um unsere Webseite sicher zu machen. Alle Kredit-/ Debit-Kartentransaktionen auf dieser Webseite werden über PAYMILL abgewickelt, ein sicheres Gateway für Onlinezahlungen, das Ihre Karteninformationen in einer sicheren Host-Umgebung verschlüsselt. Um Ihnen ein sicheres und einfaches Einkaufen zu gewährleisten, nutzt OAXACAORIGINAL die Technologie Secure Socket Layer (SSL). Darüber hinaus setzen wir alles in unserer Macht Stehende daran, die Detailinformationen zu ihren Bestellungen und Ihren Zahlungsarten zu schützen. Dennoch sind wir – ausser bei fahrlässigem Verhalten unsererseits – nicht haftbar für Verluste, die ihnen dadurch entstehen sollten, dass Dritte sich unautorisierten Zugriff auf Informationen welcher Art auch immer verschaffen, die Sie beim Zugriff auf die Webseite oder bei der Aufgabe einer Bestellung auf der Webseite erteilt haben.


8. Versicherung, Versand und Liefertermin


OAXACAORIGINAL versichert jede Sendung für die Dauer des Transports bis zur Auslieferung des Artikels an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse. Die Kosten der Versicherung sind in den von Ihnen zu bezahlenden Versandkosten bereits inbegriffen.


Der Empfang jeder Sendung muss mit Unterschrift quittiert werden. Mit Empfang der Sendung geht die Verantwortung (Nutzen und Gefahr) für die gelieferten Artikel auf Sie über. Wenn Sie einen anderen Empfänger als sich selbst angegeben haben (beispielweise, wenn es sich um ein Geschenk handelt), akzeptieren Sie den Nachweis einer Unterschrift des Empfängers oder einer an der angegebenen Lieferadresse angetroffenen Person als Nachweis für die Auslieferung, die Erfüllung des Kaufvertrags durch OAXACAORIGINAL und die Übernahme der Verantwortung für die gelieferten Artikel.


Bitte beachten Sie, dass wir bemüht sind, alle Bestellungen innerhalb von 4-6 Tagen zum Versand zu bringen, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Frist von maximal 30 Tagen. Die unter dem Link „Shipping“ aufgeführte voraussichtliche Versanddauer (gerechnet ab Übergabe der Bestellung an das Frachtunternehmen), stellt nur einen Anhaltspunkt und keinen fixen Liefertermin dar. Insbesondere hat OAXACAORIGINAL keinen Einfluss auf Lieferverzögerungen, durch die Tätigkeit der Zollbehörden am Bestimmungsort entstehen können. Wir haften daher nicht für Lieferverzögerungen, egal auf welche Gründe sie zurückzuführen sind.


9. Widerrufsrecht (Rechtsbelehrung)


A. Schweizer Verbraucher gewähren wir ein auf Kulanz beruhendes freiwilliges Widerrufrecht gemäss den Bestimmungen dieser Ziffer 9.


B. Ein in der EU ansässig Verbraucher hat gemäss den EU Verbraucherrichtlinien von 2013 das Recht, in schriftlicher Form an Oaxacaoriginal innerhalb der Frist die Bestellung zu stornieren.


C. Der Verbraucher hat das Recht, seine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe eines Grundes zu stornieren. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nachdem die Ware vom Verbraucher (oder einer Drittpartei mit Ausnahme von Kurieren) effektiv in Besitz genommen wurde.


D. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, muss der Verbraucher Oaxacaoriginal auf dem Postweg  über den Widerruf informieren:-



Islikonerstrasse 7

CH-8547 Gachnang


or by email to contact@oaxacaoriginal.com

or by Fax to 0041 52 366 58 79.


Ebenfalls kann er dieses Widerrufsformular benutzen; dies ist jedoch nicht obligatorisch.


E. Der Verbraucher muss die stornierten Waren an folgende Adresse retournieren: -



Islikonerstrasse 7

CH-8547 Gachnang



Stornierte Waren sollten unverzüglich retourniert werden, jedoch nicht später als innerhalb von 14 Tagen von dem Tag der Mitteilung der Stornierung des Vertrages an Oaxacaoriginal. Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren, nachdem wir die Artikel bereits an Sie verschickt haben, können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis die Artikel bei uns eingetroffen sind oder Sie schriftlich belegt haben, dass die Artikel zurückgeschickt wurden - welches auch immer das frühere ist.


F. Der Verbraucher trägt die Kosten der Retournieren der Waren (Standard Gebühr für Post Priority Service, inkl. Versicherung).


G. Stornierte Bestellungen werden nach den EU Verbraucherrichtlinien zurückbezahlt (inklusive bezahlter Frachtkosten zu Standard Gebühr). Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Bezahlmethode, die der Verbraucher bei seiner Bestellung benutzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Bei der Rückerstattung fallen keine Gebühren für den Verbraucher an.


H. Der Verbraucher ist nur verantwortlich für etwaige Wertminderungen der Waren, wenn er diese nicht sachgemäss gehandhabt hatte. Unsachgemässe Handhabung der Waren, welche zu Schäden führt und dadurch den Wert der Waren vermindert, wird eine reduzierte Rückzahlung zur Folge haben.


I. Zeiträume für Rückerstattungen: (1) Spätestens 14 Tage, nachdem Oaxacaoriginal die Artikel vom Verbraucher zurückerhalten hat oder (2) spätestens 14 Tage, nachdem der Verbraucher schriftlich belegt hat, dass er die Artikel zurückgesendet hat oder (3) sollten noch keine Artikel geliefert worden sein, 14 Tage nach dem Tag, an demder Verbraucher Oaxacaoriginal über die Stornierung informiert hat. 


Zusätzliche Information (zu Lesen vor dem Ausüben des Widerrufsrechts)


A. Wir möchten auf die spezifische Art der Waren, die wir anbieten aufmerksam machen und deren Unterschied zur Mehrheit der Online Angebote. Die Mehrheit der Waren, die Online angeboten werden sind industriell hergestellt und verpackt worden, sodass deren Versand sowie ein allfälliger Retoursand optimiert werden kann. Diese sind ausserdem Waren, die im Fall von Beschädigung oder Verlust, ersetzt werden können. Es wird sofort klar, dass die Waren, die wir anbieten nicht in diese Kategorie fallen. Sie werden individuell hergestellt, sind oft einmalige Sammlerstücke und können nicht ersetzt werden. Das jedes Stück anders als das nächste ist, können diese nicht in einer uniformen, optimierten Methode verpackt werden. Jedes Stück wird sorgfältig verpackt. Wird ein Stück retourniert, geht die Verantwortung auf den Verbraucher über, welcher die Pflicht hat, das entsprechende Stück mit Sorgfalt zu handhaben und dieses so wie erhalten auch zu retournieren. Sollten Sie diesbezüglich Schwierigkeiten sehen, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, damit wir Sie beraten können.


Angesichts dieser Gründe bitten wir Sie, Ihren Kauf sorgfältig zu überlegen, bevor Sie sich auf eine Bestellung festlegen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, sollten Sie Beratung benötigen. Wir sind per Email oder Telefon in Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und ein bisschen Spanisch errreichbar .


B. Sollte ein bestelltes Stück oder ein Teil davon (ein Set bestehend aus verschiedenen Stücke oder ein Stück aus verschiedenen Objekten) durch den Transport eine Beschädigung erleiden, so können Sie das Stück entweder gegen volle Vergütung retournieren oder wir offerieren 1, das Stück zu reparieren oder 2, wir offerieren ein anderes Stück von unserem Online Angebot oder 3, wir erteilen eine Gutschrift, damit Sie ein Stück erwerben können, das neu in das Online Angebot kommt.


C. Stücke, die mit einem reduzierten Preis gekauft werden (Spezialangebot oder reduzierter Artikel) kann weder storniert noch mit dem Widerrufsrecht retourniert werden.


D. Sollte ihre Ware/n beschädigt ankommen, bitten wir Sie um sofortige Avisierung per Email mit Ihrem vollen Namen, Adresse und Telefon Nummer an contact@oaxacaoriginal.com mit einem Beschrieb sowie Foto des Schadens. Eine Foto der Verpackung wäre ebenfalls sinnvoll, sollte diese ebenfalls beschädigt oder durch Ihre zuständige Zollbehördegeöffnet worden und wieder geschlossen worden sein. Sollten Sie bei Ankunft der Sendung bemerken, dass das Paket beschädigt ist oder ein Band der Zollbehörde aufgeklebt ist, so ist es wichtig, dass Sie den Erhalt des Paketes unter diesem Vorbehalt quittieren: 'Unter Vorbehalt, Paket beschädigt' oder 'Unter Vorbehalt, Paket durch Zollbehörder geöffnet'. Sobald wir von Ihnen Email und Fotos erhalten haben, werden wir uns bei Ihnen melden, um die nächsten Schritte zu besprechen. Sie können eine Teilrückzahlung entsprechend des Schadens akzeptieren, einen Austausch, die Ware retournieren und einen Vergütung erhalten oder die Wiederherstellung der Waren zu diskutieren. Während Sie das Widerrufsrecht der Ware innerhalb der 14 Tage haben, hätten wir Schwierigkeiten, den Grund des Schadens zu beurteilen, wenn wir von Ihnen keine Information erhalten, welches eine Verzögerung im Rückzahlungsprozess veranlassen könnte. Bitte bewahren Sie die Verpackung sowie das Verpackungsmaterial, falls es notwendig wird,uns die Ware/n zu retournieren. In diesem Fall werden wir Sie gerne für das Widerverpacken beraten. Bitte rufen Sie uns an oder senden Sie uns ein Email, fall Sie diese Hilfe brauchen.


E. Sollten Sie waren von ausserhalb der Schweiz retournieren, wird Ihnen Oaxacaoriginal die von Ihnen bezahlten Steuern und Zollspesen nicht vergüten. Sie müssen dafür Ihre Zollbehörden mit einem Wiederexport Beweis kontaktieren.


10. Prüfungspflicht des Kunden und Mängelrüge als Voraussetzung der Gewährleistung


Sie sind verpflichtet, die gelieferten Produkte sofort nach Erhalt auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Schäden zu prüfen und uns Ihre Beanstandungen unverzüglich schriftlich mitzuteilen. Im Einzelnen müssen Sie folgendes Vorgehen einhalten, um bei Mängeln Anspruch auf Gewährleistung gemäss nachfolgender Ziffer 11 zu haben:


Vorgehen bei Zustellung

Der Empfang aller von uns versandten Pakete muss mit Unterschrift quittiert werden. Sollten Sie beim Empfang feststellen, dass


(A) das Paket beschädigt ist, müssen Sie unbedingt vor Ihrer Unterschrift „Empfang unter Vorbehalt, Paket ist beschädigt“ aufführen.

(B) auf dem Paket ein Zollinspektions-Band aufgeklebt ist, müssen Sie unbedingt vor Ihrer Unterschrift „Empfang unter Vorbehalt, Paket ist von der Zollbehörde geöffnet worden“ vor Ihrer Unterschrift vermerken.


Wenn möglich dokumentieren Sie die unter A und B genannte Situation mit einem Foto. Bitte melden Sie anschliessend das Problem an contact@oaxacaoriginal.com und beschreiben Sie den Mangel, am besten auch mit Fotos des Pakets.


Vorgehen wenn ein Mangel nach dem Öffnen entdeckt wird: 

Sie müssen den bestellten Artikel umgehend nach Empfang prüfen und Ihre Beanstandungen innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an contact@oacacaoriginal.com oder per Einschreiben an unsere Geschäftsadresse melden.


Weiteres Vorgehen

Wir werden Sie in einem E-Mail über das weitere Vorgehen und die Möglichkeiten informieren, sobald wir uns selber über das Ausmass des Schadens im klaren sind. Schicken Sie auf keinen Fall Pakete an uns zurück ohne uns vorher zu informieren (laut obigem Beschrieb). Erst wenn wir mit Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten der Mängelbehebung gemäss nachfolgender Ziffer 11 und die Art der Rücksendung besprochen haben, können wir Ihnen das Recht zur Rücksendung erteilen. Da es sich in jedem Fall um ein Einzelstück und nicht um Serienanfertigungen handelt, werden wir uns bemühen, die bestmögliche Lösung anzubieten. In Anbetracht dieses Umstandes (Einzelstück) erkennen Sie an, dass Sie bei Totalschaden keine gleichwertiges Stück erwarten können. Im besten Fall, kann ein ähnliches Stück nochmals hergestellt werden. Der Handwerker behält sich jedoch vor, ein einmal hergestelltes Stück nicht nochmals herzustellen.


11. Gewährleistung  


Sie dürfen erwarten, dass alle Produkte, die Sie über diese Webseite bestellen, von zufriedenstellender Qualität sind sich für den vorgesehenen Verwendungszweck eignen. Bitte beachten Sie, dass jeder Artikel ein handgefertigtes Einzelstück ist, das von den Abbildungen auf der Webseite abweichen und materialbedingte Unregel-mässigkeiten aufweisen kann. Solche Abweichungen und Materialeigenschaften stellen keinen Mangel dar und gewähren Ihnen keine Gewährleistungsrechte. Sollte ein Produkt dennoch Mängel aufweisen, übernehmen wir während 2 Jahren nach der Lieferung des bestellten Artikels die Gewährleistung für Mängelfreiheit des bestellten Artikels. Dabei haben wir das Recht, die Gewährleistung ausschliesslich in Form von Reparatur des Gegenstandes zu erbringen. Sie haben keine anderen Gewähr-leistungsrechte.


Beim Gebrauch des beanstandeten Artikels, bei unterlassener oder verspäteter Prüfung und Mängelrüge gemäss Ziffer 10 oben entfällt die Gewährleistung.


12. Haftung und Haftungsausschluss


Die Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Allerdings haften wir nicht für Schäden, die auf unsachgemässe Lagerung und/oder Benutzung der von uns gelieferten Artikel oder auf höhere Gewalt (insbesondere Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz- und andere Schäden), welche wir nicht zu vertreten haben, zurückzuführen sind. Wir haften auch nicht für Schäden, die auf leichte Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Ebenso ausgeschlossen ist die Haftung für indirekte Schäden.


Wir sind weder Ihnen noch Dritten gegenüber haftbar, wenn wir – ungeachtet dessen, ob diese Artikel verkauft wurden – Artikel von der Webseite zurückziehen, Materialien oder Inhalte der Webseite entfernen, filtern oder bearbeiten, die Abwicklung eines Geschäftsvorgangs verweigern oder rückgängig machen oder einen Geschäftsvorgang nach Aufnahme der Abwicklung aussetzen.




13. Eigentumsvorbehalt


Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die gelieferten Artikel unser Eigentum.


14. Vertragssprache/Speicherung des Bestelltextes


Der Vertragsschluss erfolgt in englischer oder deutscher Sprache, wobei die englische Version massgebend ist. Der Bestelltext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Sie können Ihre Bestelldaten aber unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung ausdrucken.


15. Rechte an geistigem Eigentum und Verbot der kommerziellen Nutzung


Die Nutzung der Webseite und ihrer Inhalte (darunter sind auch zu verstehen Grafiken, Fotografien einschliesslich sämtlicher Bildrechte, Klänge, Musik, Video und Texte) verleiht Ihnen keinerlei Rechte an Urheberrechten oder anderen gewerblichen Schutzrechten, Web-Designs, Marken oder den auf der Webseite gezeigten Artikeln, Objekten, Fotos oder Schriftstücken.


Diese Webseite steht Ihnen ausschliesslich für die persönliche, nichtkommerzielle Nutzung zur Verfügung. Sie dürfen die auf dieser Webseite enthaltene(n) Inhalte, Software, Produkte oder Dienstleistungen weder ändern noch kopieren, vertreiben, übertragen, zeigen, reproduzieren, veröffentlichen, lizenzieren, verkaufen oder kommerziell nutzen, für Data-Mining-Zwecke nutzen oder die Nutzung übertragen oder Derivate davon erstellen. Sie dürfen diese Webseite und keinen ihrer Inhalte nutzen um ein beliebiges anderes wirtschaftliches Unterfangen (einschliesslich Werbemassnahmen oder gewinnbringende Werbeaktivitäten auf Ihrer eigenen Webseite) zu fördern.


16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand


Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen uns und Ihnen unterstehen materiellem Schweizer Recht. Das sog. Wiener Kaufrecht ist nicht anwendbar. Bei Verträgen, welche wir mit Ihnen als privatem Verbraucher abschliessen, gilt das Schweizer Recht nur insoweit, als dieses Recht nicht gegen zwingende Bestimmungen des Staates, in welchem Sie Wohnsitz haben, verstösst.


Gerichtsstand für Verbraucher ist der Wohnsitz des Verbrauchers oder wahlweise der Sitz der Wigglesworth-Weider GmbH. Bei allen übrigen Kunden (juristische Personen und natürliche Personen, welche die bestellten Artikel nicht für private Zwecke nutzen möchten) gilt als Gerichtsstand der Sitz der Wigglesworth-Weider GmbH.



Mai 2015